ΚΟΛΙΕ

Αποστολές και Επιστροφές

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνατε ικανοποιημένοι µε τις αγορές σας έχετε το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων που έχετε αγοράσει ώστε είτε να γίνει αντικατάσταση αυτών, είτε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων για την αξία των εμπορευμάτων. 

Αποστολές εντός Ελλάδας: Η Axel Accessories αποστέλλει παραγγελίες σε όλη την Ελλάδα μέσω SPEEDEX, ACS, BOX NOW & Γενική Ταχυδρομική. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να επιλέξετε τη διαθέσιμη μέθοδο αποστολής που εξυπηρετεί την περιοχή σας.  

Αποστολές προς Κύπρο: Οι αποστολές προς Κύπρο πραγματοποιούνται μέσω FEDEX και BOX NOW.

Επιστροφές & Αλλαγές 

Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. 

Για να γίνει αποδεκτή μία επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή υποστεί φθορά,
• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,
• να συνοδεύεται από όλα τα καρτελάκια, ετικέτες και ειδικές σημάνσεις,
• να επιστραφεί, όπου είναι δυνατόν, στην αρχική του συσκευασία,
• να συνοδεύεται από το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς.

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα υποβάλλονται σε ποιοτικό έλεγχο πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.

Για λόγους υγιεινής και προστασίας των καταναλωτών, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε σκουλαρίκια, εκτός εάν πρόκειται για αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα ή λανθασμένη αποστολή από την Axel Accessories. 

Στα φυσικά καταστήματα της εταιρείας δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων παρά μόνο αλλαγές προϊόντων που αφορούν τις τρέχουσες σεζόν. Για οδηγίες σχετικά με την επιστροφή ειδών σε φυσικό κατάστημα, παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών eshop. 

Διαδικασία επιστροφής

Η υποβολή αιτήματος επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί: 

• μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επιστροφών του e-shop (για εγγεγραμμένους χρήστες),
• μέσω της φόρμας επιστροφής που συνοδεύει την παραγγελία, 
• ή επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο eshop@axelaccessories.com. 

Μετά την υποβολή του αιτήματος, θα λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες για την αποστολή των προϊόντων. 

Για επιστροφές εντός Ελλάδας αλλά και από Κύπρο, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω της συνεργαζόμενης εταιρειας ταχυμεταφορών της επιλογής σας. 

Διεύθυνση επιστροφής: 
Μοναστηρίου 124Β, Θεσσαλονίκη, Τ.Κ. 54627 

Αλλαγές Προϊόντων 

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος (μέγεθος, χρώμα, σχέδιο κ.λπ.), τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος και αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Η αλλαγή πραγματοποιείται αφού παραληφθεί και ελεγχθεί το προϊόν από την Axel Accessories και εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής. 

Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής ή επιβεβαιωμένου κατασκευαστικού ελαττώματος, όλα τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται από την Axel Accessories. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς στο eshop@axelaccessories.com, αποστέλλοντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και σχετικές φωτογραφίες.

Οι αλλαγές και οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται ανάλογα με το σημείο αγοράς. Οι αγορές που πραγματοποιούνται σε φυσικό κατάστημα της Axel Accessories μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν αποκλειστικά στο κατάστημα από το οποίο έγινε η αγορά, σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική αλλαγών. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του e-shop μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν αποκλειστικά μέσω του e-shop και δεν πραγματοποιούνται αλλαγές τους σε φυσικό κατάστημα

Επιστροφή Χρημάτων 

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο των προϊόντων από την Axel Accessories. Σε περιπτώσεις επιστροφής με πρωτοβουλία του πελάτη, τυχόν έξοδα επιστροφής αφαιρούνται από το ποσό επιστροφής. 

Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής ή επιβεβαιωμένου κατασκευαστικού ελαττώματος, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος. 
   

Ελλαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που εντοπίσετε ελάττωμα στο προϊόν σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα στο:

eshop@axelaccessories.com

αποστέλλοντας τον αριθμό παραγγελίας και σχετικές φωτογραφίες του προϊόντος.

Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, η Axel Accessories αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής και προχωρά σε επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση. 
Η επιστροφή για ελαττωματικό προϊόν γίνεται αποδεκτή εφόσον η φθορά δεν οφείλεται σε κακή χρήση του προϊόντος. 
  
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να συμβουλευτείτε τους Όρους Χρήσης ή τις Αποστολές και Επιστροφές  
 
Για οποιοδήποτε αίτημα μπορείτε να επικοινωνήσετε: 
Email: eshop@axelaccessories.com 
Τηλέφωνο: 2310 532100 
Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 17:30